三条线都能找到人
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客服邮箱
kefu@one-step-qiumenghui.com.cn
站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 有专人回复。写清设备型号与停留步骤,回复会更快。
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服务电话
400-4472-7440
工作日 9:00-18:00 接听。紧急问题请通过帮助文档中的反馈入口提交,便于值班同事按工单顺序跟进。
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现场接待
内蒙古省呼和浩特市新城区中山东路88号球盟会体育中心3层
工作日 9:00-18:00 接待来访,赛事高峰时段建议先约好时间再来。
想做栏目、做专题,
从这里开始谈
26 家地方体育媒体与场馆内容伙伴正在和我们一起维护赛季专题栏目。你可以提供赛前预告、赛后复盘或本地观赛指南,我们把它编进对应赛季的专题结构里,在赛事笔记栏目中持续更新。
适合有稳定采编能力、希望把内容送到观赛人群面前的媒体与自媒体团队。
把大屏页面上的赛程、比分与队伍状态搬进你的观赛空间。我们按场地屏幕尺寸给出显示顺序建议,遥控器、键盘与触屏三种操作方式都能用上,现场工作人员看一眼就会操作。
适合球馆、球迷餐厅、社区观赛点这类固定场地。
围绕一个赛季或一项赛事共建专题栏目,双方一起定栏目结构、更新节奏与责任分工。专题上线后随面板小版本每两周复核一次入口,路径有调整会提前通知到对接人。
适合已经拥有赛事版权资源或线下活动资源的机构。
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01
初步沟通
说清你的渠道类型、覆盖人群与期望形式,一次通话就能把方向定下来。
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02
栏目方案
我们回一页栏目结构与更新节奏建议,标好入口位置与展示形式。
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03
内容对接
双方各定一位责任人,确认素材格式与发布时间,先在测试环境走通一遍。
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04
上线与复核
栏目上线后跟着面板版本同步检查入口,出现变动第一时间告知对接人。
提交之后,多久有人回
帮助文档里的反馈入口提交的问题,在工作日有专人轮值跟进。提交后会收到跟进进度;问题确认解决之后,处理过程会整理成公开条目,让后面遇到同样情况的人先自己查到答案。
工单平均首次响应
工作日人工值守时段
把问题说清楚,回得就快
大部分进入问题在帮助文档里已经有答案。先翻一遍,再决定要不要提交工单,往往比等回复更省时间。
186 条进入说明与操作指引,按区域网络环境给出适配建议,覆盖中国区常见进入问题。首页、收藏后、换设备三种情况分别有独立条目。
注明用的是手机还是大屏、系统版本,以及从底部导航栏“赛事”入口进入后停在哪一步、页面提示了什么。信息越具体,第一次回复就越可能直接给出解法。
工作日 9:00-18:00 有专人跟进。已经解决的问题会整理成公开条目,目前累计 132 条公开问答,下一次遇到相似状况可以直接在里面搜。
来之前,先看地址与接待时段
站点地址在内蒙古省呼和浩特市新城区中山东路88号球盟会体育中心3层,工作日 9:00-18:00 有工作人员接待。赶上赛事高峰,电梯和通道都比较挤,建议先打一通电话或发一封邮件约好时间,到现场直接找人对接。
- 地址
- 内蒙古省呼和浩特市新城区中山东路88号球盟会体育中心3层
- 接待时段
- 工作日 9:00-18:00
- 约访方式
- 服务电话 400-4472-7440 | 客服邮箱 kefu@one-step-qiumenghui.com.cn